Gaz ateşlenmiyor.

• Gaz hortumunu kontrol ettiniz mi?

Gaz hortumunun herhangi bir yerinde gaz akışını önleyebilecek bir bükülme olup olmadığını kontrol edin. Hortumun pozisyonunu değiştirerek bükülmeyi engelleyin.

• Gaz musluğunu kontrol ettiniz mi?

Gaz musluğunun açık olup olmadığını kontrol edin.

• Ocağınızda otomatik çakmak fonksiyonu mevcut ise, çakmağın çalışmamasının sebebi, ateşleme bujisinin ocak gözü ile temas etmemesi olabilir.

Ocağınızı ateşlerken kıvılcım çıkıyor mu? Tencerenizi ocak gözünün üzerine koyun ve ocağı ateşleyin. Orta büyüklükteki ve geniş ocak gözlerini kısık ateşte kullanın.

• Eğer ocağınızı kısa bir süre önce temizlediyseniz, ocak gözleri ve kapaklarını düzgün bir şekilde yerleştirememiş olabilirsiniz.

Ocak gözlerini ve kapaklarını doğru yerlerine oturtun.

• Eğer ocağınızı kısa bir süre önce temizlediyseniz, ocak gözleri hala kurumamış olabilir.

Ocak gözlerinin kurumasını bekleyin. Sonra bunların düzgün bir şekilde çalışıp çalışmadığını kontrol edin.

• Çakmak düğmesi en az 6-7 saniye boyunca basılı kalmalıdır.

Ocağı ateşlerken çakmak düğmesine 6-7 saniye boyunca basıyor musunuz? Parmağınız çakmak düğmesine 6-7 saniye basılı kalmalıdır.

Ocak gözü çok ses çıkarıyor.

• Metan gazı, borudan geçerken uyguladığı basınçtan dolayı daha çok ses çıkarabilir.

Ocak göz sürekli mi, yoksa sadece ara ara mı ses çıkarıyor? Kontrol edin. 
Ya da:
Gaz basıncı yetkili servis personeli tarafından kontrol edilmelidir.

• ocak gözlerinden sadece bir tanesi mi ses çıkarıyor?

Ocak gözünün ve kapaklarının düzgün bir şekilde yerleştirildiğinden ve ıslak olmadığından emin olun.

• Enjektörlerin, kullandığınız gaz tipi ile uyumlu olup olmadığını kontrol edin: değilse, bunların yerine orijinal yedek parçaları takın.

Nozüllerin, kullandığınız gaz tipi ile uyumlu olup olmadığını kontrol edin: değilse, bu nozüllerin yerine orijinal yedek parçaları takın.

• Arıza, ocak gözünün kapağı yanlış yere yerleştirildiği için meydana gelmiş olabilir.

Ocak gözünün kapağını kontrol ederek yerine yerleştirin.

Elektronik çakmak çalışmıyor.

• Ocak çakmağı, ateşleme bujisi, ocak gözü ile temas etmediği için çalışmıyor olabilir.

Ocağınızı ateşlerken kıvılcım çıkıyor mu? Tencerenizi ocak gözünün üzerine koyun ve ocağı ateşleyin. Orta büyüklükteki ve geniş ocak gözlerini kısık ateşte kullanın.

• Eğer ocağınızı kısa bir süre önce temizlediyseniz, bekler hala kurumamış olabilir.

Ocak gözlerin kurumasını bekleyin. Sonra bunların düzgün bir şekilde çalışıp çalışmadığını kontrol edin.

• Elektrikli çakmak, tüm ocak gözlerinde aynı anda yanmalıdır.

Elektronik çakmak ocak gözlerinden herhangi birini yakmamaya devam ederse, yetkili servis personeli ile irtibat kurmanız önerilir.

Gaz kokusu geliyor

• Mutlaka gaz borusunun sağlam olup olmadığı konrol edilmelidir.

Gaz borusu lastikten yapılmış ise (bu madde solo ocaklarda kullanılabilir), son kullanma tarihini kontrol edin: normalde 5 yılda bir değiştirilmesi gerekmektedir.
Ya da:
Ankastre ocaklarda çelik gaz borusu kullanılmalıdır.

Ocak kapağı kırıldı

• Ocak gözleri hala sıcak iken ocak kapağını kapatmayın!

Ocak kapağını kapatmadan önce mutlaka ocak gözlerinin sıcaklığını kontrol edin. Ocak kapağının değiştirilmesi, garanti kapsamında değildir.

• Ocak gözleri hala sıcak iken ocak kapağını kapatmayın! Kapağı kapattıktan sonra üzerine hiçbir şey koymayın.
• Kapak hala sıcak iken soğuk suyla temizlemeyin.

Çakmak düğmeleri çok sıcak oluyor

• Eğer ocak fırının üzerinde yer alıyor ise ya da solo fırınlarda ocağın altında yer alan fırın çalışıyor ise, bu durum normal sayılabilir.

Üstteki kapağın düzgün bir şekilde kapanıp kapanmadığını kontrol edin. Kapanmıyorsa, yetkili servis personeli ile irtibat kurun.

• Ocağınızda, pişirmesi uzun süre alan yiyecekler mi pişiriyorsunuz?

Sıcaklık, ısı iletimi yoluyla düğmeler de dahil olmak üzere, ocağın her tarafına yayılabilir.

• Tava ve tencerelerin büyüklüğünü kontrol edin: fazla büyük kızartma tavaları aşırı ısınmaya yol açabilir.

Yerleştirdiğiniz tava ve tencerelerin, (kullanım kılavuzunda belirtildiği üzere) kullandığınız göz için uygun büyüklükte olup olmadığını mutlaka kontrol edin.

Emniyet vanasının düzgün bir şekilde çalışıp çalışmadığından emin olmak istiyorum.

• Kullandığınız ocak modelinde emniyet vanası mevcut ise, vananın düzgün bir şekilde çalışıp çalışmadığını anlamak için basit bir test uygulayabilirsiniz.

Ocak soğuyunca, gaz düğmelerini, üzerlerine basmadan açık konuma getirin ve tüm ocak gözlerinin üzerine ateş tutun. Eğer emniyet vanası düzgün bir şekilde çalışıyorsa, ocak gözleri yanmayacaktır. 
Ya da:
Ocak gözlerden biri bile yanarsa, yetkili servis personeli ile irtibat kurmanız önerilir.

Tencere ve tavalar anormal şekilde kararıyor.

• Ocağın düzgün bir şekilde yanması için ocak gözlerinin ve göz başlıklarının doğru bir şekilde yerleştirilmesi gereklidir.

Ocak gözlerinin ve göz başlıklarının yerlerini mutlaka kontrol edin ve doğru yere yerleştirdiğinizden emin olun.

• Gazın içinde yabancı maddeler olabilir.

Ocak göz maksimum seviyede açık iken, alevin rengini kontrol edin: Eğer gazın içinde yabancı bir madde bulunmuyor ise, alev, turuncuya çalan mavi/açık mavi rengindedir.
Ya da:
Eğer alev turuncu ise ya da içinde beyazımsı çizgiler varsa, gazın içinde yabancı maddeler bulunuyor olabilir.